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      2021国考银保监会面试技巧:沟通劝说中“身份”的巨大作用

      2021-01-22 17:35:28| 来源:云南中公教育

      随着2021年的到来,云南银行春招也逐渐拉开了序幕,很多小伙伴也开始准备春招考试;但在准备银行春招的同时别别忘了银行还有一些没面试。下面,云南中公教育就和大家分享一些面试知识点。

      在公务员面试中,有些地方特别重视言语理解与表达能力的考察,最爱考的题型就是沟通劝说类,但是很多同学虽然能答出来,却往往不够准确到位,欠缺一点火候。

      【例题1】为促进地方发展,领导派小张到基层挂职一年。到基层一段时间后,小张发现基层情况复杂,工作开展难度较大,且群众对小张也不够信任,让小张十分有挫败感,工作热情降低。如果你是小张的朋友,你会如何开导他,请现场模拟一下。

      【例题2】为促进地方发展,领导派小张到基层挂职一年。到基层一段时间后,小张发现基层情况复杂,工作开展难度较大,且群众对小张也不够信任,让小张十分有挫败感,工作热情降低。如果你是小张的直属领导,你会如何开导他,请现场模拟一下。

      【例题3】为促进地方发展,领导派小张到基层挂职一年。到基层一段时间后,小张发现基层情况复杂,工作开展难度较大,且群众对小张也不够信任,让小张十分有挫败感,工作热情降低。如果你是小张单位的老同事,你会如何开导他,请现场模拟一下。

      一、仔细审题,找准题目关键信息。

      题中的关键点是:1.为促进地方发展,基层挂职一年,2.一段时间后,工作开展难度大,3.群众对小张不够信任,4.有挫败感,工作热情降低。

      二、入情入境,融入角色。

      根据题目信息,深度分析不同身份下隐含的情境与内容。

      根据前面分析得到的关键信息,劝说的时候可以着重阐述:1.安慰理解小张,2.去基层挂职一年对基层发展和对个人成长的锻炼的意义,3.帮助小张分析认识到问题,并提出解决建议。通过阅读题目,我们会发现3个例题中,唯一的区别就是身份不一样,身份不一样,角色定位不一样,情感基调不一样,沟通劝说虽还是这些维度,但是展开的侧重面就不一样。比如例题1中,你的身份是小张的朋友,对方是你好朋友,好朋友遇到困难,作为朋友肯定是希望给与好朋友更多的安慰与支持,所以整个沟通的基调应该是围绕着安慰劝解和鼓励为主展开的,可以这样说:小张,别难过,你刚开始去基层锻炼,遇到一点挫折困难在所难免,不要被这一点苦难打败。我知道,你一直都是一个很要强的人,在工作中一直都非常用心,肯定也希望挂职这一年中能够取得更大成绩,能够让自己得到更大锻炼,给基层的发展做出更大的贡献,其他劝说你不要难过想开点的话,我也不多说了。我想跟你说的是,你可以好好思考下为啥工作中会遇到困难呢?自己在基层工作的时候,是不是说话做事没有结合当地的实际情况,让大家觉得你太过于理论化了?是不是可能你说话做事不够接地气,让基层干部和群众觉得你上级派下来的,觉得你有距离感?所以啊,我觉得你可以多观察下其他基层干部是怎么说话做事的,多去跟干部群众多交流,慢慢的,就会好起来的,你说对吗?加油,相信你可以的!

      例题2中,你的身份是小张的直属领导,角色决定职责目标,我跟小张的沟通目标是让下属小张认识到自己的问题,从而帮助小张重树信心,把工作开展好。沟通的时候,1.先询问下小张的近况,寒暄切入主题;2.跟小张阐述安排小张去基层的初衷,肯定小张,认为小张比较优秀,去基层广袤天地中历练后能有更大成长,也能够对基层有更深入的认识,对于个人发展和政府政策制定、执行等方面理解更到位更符合基层实际情况;3.鼓励小张,去基层本就是为了吃苦和锻炼,遇到困难很正常,希望小张调整自己正面挫折,勇于迎接挑战,展现更好的个人风采!

      例题3中,你的身份是小张的老同事,单位中通常都有传帮带的传统,所以老同事的角色是介于领导和朋友之间的角色,定位应该是不如领导那么官方,也不如朋友那么私人,但是又能够对小张进行委婉劝说,让小张认识到自己问题从而得到成长。在劝说的时候,1.注意不要过于领导式说教;2.表达要委婉,可以通过阐述自己身上类似经历来呈现过来人的经验之谈,帮助小张分析身上的问题;3.提出帮助,让小张有不明白的地方可以跟我一起沟通一起探讨,也可以提出一些好的建议帮助小张减少弯路。

      三、情感代入,真诚表达。

      代入角色,做真诚的情感沟通表达,当做是与考官的约会而不仅仅是机械的被考核式答题,更加有现场感,会使答案增色许多。

      如此,按照以上技巧,把准角色以及角色背后所赋予的情境与内容,就能够将沟通劝说类题目答好,真正打动考官,在考场上获得高分。当然,真正有效的劝说效果更加有赖于平时多做练习,所以同学们要多多做题练习,以期更好地掌握沟通劝说题型!

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      (责任编辑:何翊)

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